1. Şartlar ve Kabul
Synaptix web sitesine, chatbot arayüzüne veya çağrı merkezi (call center) hizmetlerine erişerek; işbu Kullanım Şartları’na, yürürlükte olan tüm yasalara ve düzenlemelere bağlı kalacağınızı kabul etmiş olursunuz. Bu şartları kabul etmiyorsanız, Synaptix servislerini (yazılı veya sesli) kullanmanız yasaklanmıştır.
2. Kullanım Lisansı ve Hizmet Kapsamı
Synaptix, 208 Software Solutions tarafından geliştirilen bir yapay zeka servisidir. Hizmet kapsamında;
- Sınırlı Kullanım: Yazılımı tersine mühendislik yöntemiyle parçalamaya teşebbüs edemezsiniz.
- Sesli ve Yazılı Veri: Çağrı merkezi veya chatbot üzerinden sunulan hizmetler yalnızca ticari/profesyonel iletişim amaçlıdır.
- Mülkiyet: Tüm sistem altyapısı, ses işleme algoritmaları ve chatbot mantığı 208 Software Solutions mülkiyetindedir.
3. Feragatname (AI ve Call Center Özel)
Synaptix servislerinde yer alan materyaller ve AI çıktıları “olduğu gibi” sunulmaktadır. 208 Software Solutions;
- Doğruluk: Yapay zekanın (chatbot veya sesli yanıt) ürettiği bilgilerin %100 doğruluğunu, güncelliğini veya hatasız olduğunu garanti etmez.
- Ses Tanıma: Sesli yanıt sistemlerinde aksan, gürültü veya teknik nedenlerle oluşabilecek yanlış anlamalardan kaynaklanan hatalı işlemlerden sorumlu tutulamaz.
- Tavsiye Niteliği: Sistem tarafından verilen yanıtlar genel bilgilendirme amaçlıdır; hukuki, tıbbi veya finansal kararlar için birincil kaynak olarak kullanılmamalıdır.
4. Sorumluluk Sınırlamaları
Hiçbir durumda 208 Software Solutions, Synaptix servislerinin kullanımı veya kullanılamaması nedeniyle meydana gelen zararlardan (veri kaybı, yanlış sesli işlem kaydı, kar kaybı veya iş kesintisi dahil) sorumlu olmayacaktır. Kullanıcı, yapay zeka ile etkileşime girdiğinin ve kararlarını bu bilinçle aldığının farkındadır.
5. Ses Kayıtları ve Düzeltmeler
- Hatalar: Teknik veya yazım hataları olabilir. Synaptix, materyalleri veya botun karar mekanizmalarını haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.
- Kayıtlar: Çağrı merkezi hizmeti kapsamında gerçekleştirilen görüşmeler, hizmet kalitesinin artırılması ve KVKK politikamızda belirtilen şartlar uyarınca kaydedilebilir.
6. Bağlantılar ve 3. Taraf Entegrasyonları
Synaptix, OpenAI, Gemini veya benzeri 3. taraf AI altyapılarını kullanabilir. Bu altyapı sağlayıcılarının servis kesintilerinden veya veri işleme politikalarındaki değişikliklerden kaynaklanan aksaklıklarda kullanıcının sorumluluğu esastır.
7. Şartlarda Değişiklik
208 Software Solutions, Synaptix için bu kullanım şartlarını herhangi bir zamanda önceden haber vermeksizin değiştirebilir. Servisleri kullanmaya devam ederek güncel şartlara bağlı kalmayı kabul etmiş sayılırsınız.
8. Geçerli Hukuk ve Yetki
Synaptix servislerine ilişkin her türlü iddiada, Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Olası uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.